21.09.2009
Aastra MX-One IP-kommunikatsioonisüsteemi saab sidustada nüüdsest n.n. „Presence info ja chat” lahenduse InTouch. Lahendus võimaldab ettevõtte siseselt kommunikeeruda ja näha sama rakendust kasutavate kolleegide olekut, teateid ja siseinfot n.n. MSN’i põhimõttel. InTouch tarkvararakendusest ja sidustusprogrammidest saadava info baasilt (LDAP päringuga MS Outlook, DNA, CMG jms.) on võimalik teostada ka VoIP kõne (s.t kõne kasutaja arvutist) või aktiveerida kõne lauatelefonilt. InTouch rakendusest on otsest kasu näiteks kõnekeskuse agentidele, otsides kiiret vastust kliendi küsimusele ja vältimaks majasisest tühja helistamist ning Back-office kolleegide mitte kätte saamist.