Ükskõik milline telefonisüsteem on vaid osa ettevõtte kommunikatsioonist, nii sise- kui väliskommunikatsioonist. Tänasel ja homsel päeval on tekkimas üha enam erinevaid kommunikatsiooniviise ja -lahendusi. Telefonidel on jätkuvalt kandev roll antud lahendustes. Arengusuunad on aga otsimas lahendusi, kuidas nii hääle- (telefon) kui kirjavorme (e-mail, chat, võrgustikud) kasutajatele võimalikult mugavaks ühildada.
Sellest tulenevat muutub kommunikatsioon palju isikukesksemaks ja mitmetahulisemaks.
Unified Communication protsessid ongi suunatud sellele, kuidas lõppkasutaja ja tema kolleegide tänaseid (ja sageli dubleerivaid) kommunikatsioonivorme efektiivsemalt ja lihtsamalt üheks tervikuks ühendada. Nii et ikka kasutaja sellest rõõmu tunneks ja tema tööandja ning kolleegid kasutaja kohta võimalikult palju infot saaksid.
Aastra Unified Communicationsi keskmes on kasutaja. Kuidas aga telefoni- ja arvutimaailma omavahel paremini sidustada? Millist paari võimalust erinevate info- ja telefonisüsteemide vahel on Unified Communication lahenduseks pakkuda juba täna - sellest annab lühiülevaate 2010 aastal Aastra infopäeval tehtud esitlus, millega saab tutvuda siin