Независимо от того какая телефонная система - это всего лишь часть как внутренней, так и внешней коммуникации предприятия. Сегодня появляется все больше и больше решений и способов коммуникации. У телефона остается по-прежнему ключевую роль в данных решениях. Направления развития в поиске решений как объединить по возможности макимально удобно для пользователя как голосовые (телефон), так и письменные формы (электронная почта, чат ).
В результате коммуникация становится более многогранной и сосредоточенной на пользователе.
Процессы Unified Communication направлены на то, как для конечного пользователя и его сегодняшних коллег наболее эффективно и просто объедить в одно целое формы связи. Так, чтобы пользователь чувствовал радость, и чтобы его работодатель и коллеги могли получить как можно больше информации о нем.
Aastra Unified Communicationsi сосредоточен на пользователе. Но как соединить между собой телефон и мир компьютера? Некоторые возможности Unified Communication решений можно предложить уже сегодня - об этом небольшое представление дает доклад, представленный на Aastra семинаре 2010 , с которым можно ознакомиться здесь