Sidesüsteemides kasutavad erinevate vajadusestega töötajad erinevaid lahendusi ja rakendusi. Mõned enamlevinud lisavõimalused on töödud alljärgnevalt:
- baasteenused kasutajatele, nagu sissehelistaja numbrinäit (võimalik kõigil klassikaliste süsteemide kõige lihtsamatel abonentidel ehk n.n. analoogabonendil), kõnede loetelu, vastamata kõnede nimekiri, esindusklahvid, kiirvalikuklahvid, suunamised, suundumisketid, vahekõne, konverentskõne, koputus jpm;
- kasutajatele ja ettevõtete kuvandit kujundavad lisateenused, mis sisalduvad sageli pakutavate lahenduste baaspakettidest. Üldtuntumad on erinevad kõneteaded, eelteated, ootejärjekorrateated, ootemuusikad, automaatsekretäri võimalused ja teated, kõnepostkastid, salvestuse võimalus jooksva kõne ajal jpm;
- telefonioperaatori töökoht, e. switchboard. Tegu on kõnedele vastamise, edasi suunamine ja teadete vastuvõtmisega. Tähtsad on ennekõike kõnede kiire teeenindamine ning info olemasolu. Info loomine ja edastamine on töötajate enda kohustus mis on automatiseeritud info edastamisega (N: Outlook’s märgitud koosoleku ajal automaatselt telefon suundub switchboardi, kus töötaja saab edastada sissehelistajale teate isiku vabanemise kohta). Skandinaaviamaades on keskmistes ja suurtes firmades just seetõttu sageli firmakultuuri osana loodud 1-2 töötajaga n.n. kõnede vastuvõtulauad, kus telefonioperaatorite tööülesandeks on kvaliteetse kõnekäsitluse ja info edastuse teostamine;
- arvutiintegratsioon reaalaja toimingute (N: Present Info, Absence Info jms.) sidustamises telefonisüsteemi ja telefonikasutajaga, Aastra MX-One InTouch , Aastra BusinessPhone BackStage, Microsoft OCS või lihtsamate integratsioonilahenduste abil. Baastasemel lahendustest on enamlevinud arvuti integratsiooni kõne loomiseks ja juhtimiseks, ja erinevate tegevuste sidustamiseks (numbri valik tekstist e. Click-to-Call, kontaktikeskuse agendi töölaud arvutis ja sissehelistaja ID järgi automaatselt avanevad infoväljad jmp.);