Esecom Kaugtugi võimaldab meie tehnikul Teie arvutit eemalt näha ja juhtida, et probleem kiiresti lahendada. Ühendus avaneb ainult Teie loal ja ainult seni, kuni programm on avatud.
Windows 10 ja 11 · paigaldamist ei ole vaja
1. Laadige programm alla. Kui brauser (nt Edge) teatab, et faili „ei laadita sageli alla“ (isn’t commonly downloaded), viige hiir faili kohale, klõpsake „…“ ja valige „Säilita“ (Keep), seejärel „Kuva rohkem“ (Show more) ja „Säilita siiski“ (Keep anyway).
2. Käivitage allalaaditud fail. Kui Windows kuvab teate „Windows kaitses teie arvutit“ (Windows protected your PC), klõpsake „Lisateave“ (More info) ja seejärel „Käivita siiski“ (Run anyway). Paigaldamist ei ole vaja.
Need hoiatused tulevad sellest, et programm on uus ega kanna veel Microsofti tuntud väljaandja allkirja – programm on Esecomi oma ja ohutu.
3. Öelge ekraanil olev number Esecomi tehnikule, kellega räägite.
4. Kui tehnik ühendub, klõpsake „Nõustu“. Ilma Teie nõusolekuta ühendust ei teki. Ühenduse saate igal hetkel katkestada.
5. Kui abi on antud, sulgege programm („Välju“). Seejärel ei ole meil Teie arvutile ligipääsu.
Programmi töötamise ajal saadetakse Esecomi serverisse arvuti nimi, Windowsi kasutajanimi ning arvuti põhiandmed (operatsioonisüsteem, protsessor, mälu), et tehnik leiaks Teie arvuti. Iga ühenduse kohta salvestatakse, millal ja milline tehnik ühendus. Kaugtoe seansid salvestatakse (ekraanipilt) kvaliteedi tagamise ja vaidluste lahendamise eesmärgil; salvestisi hoitakse Esecomi serveris 90 päeva ja neid näevad ainult Esecomi töötajad. Ühendus on krüpteeritud ja käib Esecomi enda serveri kaudu.
Küsimuste korral: +372 602 5900, info@esecom.ee.
Esecom Kaugtugi põhineb vabavaralisel programmil RustDesk (litsents AGPL-3.0). Programmi lähtekood on soovi korral saadaval: info@esecom.ee.