Wildix Smart Working kontseptsioon toob kaasaegsesse suhtlusmaailma nii ettevõtte töötajad kui ka kliendid. Kõik vajalik suhtluseks ühest kohast ja seda asukohast, seadmest ja juhtmetest sõltumata!
#Collaboration, #VoIP telefoniside, #veebitelefon, #mobiilirakendus, #meeskonnatöö, #videokonverents, #kõnesalvestus.
See on mugav ja kasutajasõbralik suhtluskeskkond, mis võimaldab:
Isiklikuks suhtluseks on palju erinevaid kanaleid, rakendusi ja tarkvarasid. Heaks ja mugavaks töösuhtluseks on parim terviklahendus Wildix!
Nüüd on saadaval ka Collaboration 7:
Kaasaegne VoIP telefoniside pakub töösuhtluseks varasemast palju rohkem võimalusi. Lauatelefonil kuvatav nimenäit, jagatud telefoniraamatud, arvutist hiireklikiga numbri valimine, helistaja foto kuvamine telefoniekraanile, kolleegi olekuinfo nägemine ja lihtne suunamise aktiveerimine on vaid mõned näited uutest teenustest VoIP-lauatelefonide ja arvutikasutajatele. Lisavõimalusena saab arvuti kaablivõrgus luua soovitud leviulatusega kaasaskantavate telefonide võrgu ehk W-AIR lahenduse. mis tagab töökohapõhise juhtmevaba lahenduse igale liikuvale töötajale.
Arvutist helistamine koos chati, video ning SMS-ide saatmise ning vastuvõtmisega on võimalik nii brauseripõhisest veebitelefonist kui ka spetsiaalsest Collaboration Native App tarkvarast. Nutitelefonis paralleelselt kasutatav äpp tagab teenused kasutajatele ka liikvel olles. Kõikide Wildixi süsteemis tehtud kõnede kohta näeb peakasutaja kohe detailset statistikat.
Kõik kõned, sõnumid ja videod on ühendatud ühes süsteemis – nii on töö tõhus ja ülevaade alati olemas.
Mobiilirakendus pakub kasutajale nutiseadmesse paigaldatava äpi abil mitmeid veebitelefoni võimalusi, sealhulgas ka chati ja videosuhtluse lahendusi. Kasutaja näeb ettevõtte kontaktiraamatut ja kolleegide olekuinfot, saab käimasolevat kõnet äpis jätkata ja teha kõne suunamisi. Kõne heliseb kas ainult äpis või paralleelselt ka lauatelefonil ja veebitelefonil, pakkudes seeläbi kasutajatele tõelist juhtme- ja liikumisvabadust.
Lahenduste kasutamine nutiseadmetes on kaasaegses kommunikatsioonis iseenesestmõistetav. Wildixi äpp töötab nii Androidi kui iOSi platvormidel.
Lae alla Wildixi äpp App Store’ist või Google Play poest ning kasuta suhtlusvõimalusi nutiseadmes, näiteks:
Lisainfo äpi funktsionaalsuste kohta on leitav tootja kodulehelt.
Kõrvaklapid pähe ja kõne alaku – Wildixi veebitelefoniga saad helistada ja kõnesid vastu võtta otse arvutist, ilma et peaksid midagi alla laadima. Lahendus põhineb WebRTC tehnoloogial, mis teeb suhtluse kiireks, turvaliseks ja kvaliteetseks. Veebitelefonis on kõik vajalik mugavalt ühes kohas:
Kui klient alustab vestlust otse teie veebilehelt (WebRTC KITE’i kaudu), saad hetkega minna edasi videokõnele, ekraanijagamisele või chatile – kõik ühest aknast, ilma katkestusteta. Lisaks saab iga kõne juurde lisada märkmeid ja tunnussõnu, et hiljem oleks lihtne analüüsida, milliste teemadega kliendid kõige sagedamini ühendust võtavad. See aitab parandada teenindust ja mõista klientide vajadusi veelgi paremini.
Meeskonnatöö funktsionaalsusi saab kasutada iga veebitelefoni või mobiilirakenduse kasutaja. See võimaldab seadistada olekuinfot koos vabatekstiga, mis on nähtav kõikidele kolleegidele. Näiteks saab paari nupuvajutusega märkida olekuks “Mitte segada” ning lisada veebist või äpist vabateksti lahtrisse põhjuse (nt koosolekul kuni 14.30). Sellise lahendusega saab hoolitseda selle eest, et ükski kõne vastamata ei jääks, kuna eemaloleva töötaja kõne suundub määratud kolleegile või üldnumbrile. Lisaks näevad kolleegid eemal oleku põhjust ja kellaaega ning teavad sellega arvestada. Sellisel viisil hästi juhitud sisesuhtlus võib säästa kuni 25% tööaega ehk kuni kaks tundi päevas!
Lahendust saab integreerida ka e-kalendriga (nt Outlook), mis lisab kalendris olevad koosolekud automaatselt ka Wildixisse ning muudab vastavalt sellele staatust. Nii ei saa tähtsa koosoleku ajal muud telefonikõned sisse tulla ning saad nendega pärast koosolekut tegeleda. Veel on hulgaliselt sise- ja välissuhtluse lisavõimalusi, mida saab õiguste andmisega aktiveerida – nt sisechat, grupivestlus, e-märkmed, e-teated kolleegi töölauale, SMSi saatmine arvutist, kolleegi olekuinfo muutmine, alustava kolleegi kõne pealtkuulamine või juhendamine jpm.
Üks Wildixi eeliseid on võimalus samast kõnesidesüsteemist alustada ja luua videokonverentse. Kasutajatel on alati mugavam kasutada ühte suhtluskeskkonda ja töövahendeid, selle asemel, et teha toiminguid erinevates keskkondades. Wildixi videokonverents võimaldab videokonverentsi kutsuda nii kolleege kui ka välised partnereid. Kes videoga osaleda ei soovi või saa, siis Eesti või välisriigi telefoninumbrile helistades on võimalik konverentsiga liituda ka telefonikõnega.
Wildixi lahenduses saab igal kasutajal aktiveerida kõnesalvestuse, olenemata sellest, kas kõneseadmena kasutatakse lauatelefoni, veebitelefoni või mobiilirakendust. Erilahendusena on Wildixiga liidetud salvestamiseks ja ühtse tervikssüsteemi, kõnelogi ning statistika hoidmiseks ka Eesti piires töötavaid mobiiltelefone ja -numbreid.
Kõnesalvestused on alati süsteemis kättesaadavad peakasutajale/administraatorile. Administraator saab anda igale kaustajale võimaluse kuulata enda kõnesalvestusi veebikeskkonnast või äpist. Lisalahendus RAMP loob eraldi programmis võimaluse omada logi ning kuulata ka kolleegide ja erinevate teenindusgruppide salvestusi. Kõnesalvestuse faile saab ka alla laadida, faili suurus wav-formaadis on 1 minut = 0,25 Mb. Iga salvestuse faili pealkirjas on info helistaja ja vastuvõtja või alusnumbri, kõne toimumishetke ning kõne pikkuse kohta. Otsingut ja ligipääsu kõnesalvestustele saab lihtsama salvestusmeetodi korral piirata.
Wildixi kõnesalvestust on tehniliselt võimalik salvestada ka stereoformaadis (mp3). Enamjaolt kasutakse sel juhul kõnede edasitöötlemist, nt üleskirjutust ehk transkribeerimist. Wildix lahendusest saadud kõnesalvestusi on kliendid Eestis kasutanud kõnede sisu detailsemaks analüüsiks, nt Feelingstream programmiga.